Przejdź do głównej treści
Koszyk

REGULAMIN SPRZEDAŻY

Data obowiązywania: 25.05.2026

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin, dalej: „Regulamin”, określa zasady sprzedaży produktów przez Sprzedawcę poprzez sklep internetowy działający pod adresem arcias.pl, a także poprzez profile Sprzedawcy w mediach społecznościowych, w szczególności Instagram @arciaspl oraz Facebook arcias.pl.
  2. Sprzedawcą jest Jan Włostowski, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej pod adresem: ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 30, 27-600 Sandomierz.
  3. Adres do zwrotów, reklamacji i korespondencji:
    ul. Kluczborska 15/59, 31-271 Kraków
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    e-mail: bok@arcias.pl
    telefon: +48 732 044 945
    Instagram: @arciaspl
    Facebook: arcias.pl
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.
  6. Sprzedawca prowadzi produkcję i sprzedaż w modelu Print on Demand, czyli druku na żądanie. Oznacza to, że każdy Produkt fizyczny jest przygotowywany indywidualnie po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności odzież i akcesoria.
  5. Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. produkt z własnym nadrukiem, dedykacją, datą, nazwą, zdjęciem, ksywką albo inną unikalną modyfikacją wykonaną na życzenie Klienta.
  6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w sklepie internetowym, pozwalający m.in. na udział w Programie Lojalnościowym oraz dostęp do historii zakupów.

§ 3. Składanie zamówień i czas realizacji

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez sklep internetowy arcias.pl albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą w mediach społecznościowych.
  2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego opłaceniu, chyba że Sprzedawca i Klient indywidualnie ustalą inaczej.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia, rozumiany jako przygotowanie Produktu i nadanie przesyłki, wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
  4. W przypadku produktów dostępnych w ramach preorderu, termin realizacji zamówienia jest wskazywany każdorazowo w opisie danej akcji preorderowej lub w komunikatach dotyczących tej akcji. Termin realizacji preorderu nie przekroczy 10 dni roboczych, chyba że przy danym preorderze wskazano krótszy termin.
  5. Czas dostawy od momentu nadania paczki wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od wybranego przewoźnika.
  6. W sytuacjach pilnych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem w celu ustalenia, czy szybsza realizacja zamówienia będzie możliwa. Sprzedawca może podjąć próbę szybszej realizacji, ale nie gwarantuje ekspresowej wysyłki, chyba że strony wyraźnie to potwierdzą.

§ 4. Płatności

  1. Sklep oferuje płatności internetowe obsługiwane przez operatora płatności Autopay / Shoper Płatności.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    BLIK,
    szybki przelew elektroniczny,
    kartę płatniczą Visa lub Mastercard,
    Apple Pay / Google Pay, jeżeli są dostępne w bramce płatniczej,
    przelew tradycyjny – po kontakcie ze Sprzedawcą albo zgodnie z informacją widoczną na stronie sklepu.
  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego zamówienie zostaje przyjęte do realizacji dopiero po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie, jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie wskazanym na stronie sklepu lub w wiadomości przekazanej Klientowi.
  5. Ze względu na model Print on Demand Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem. Produkty są przygotowywane po opłaceniu zamówienia, co ogranicza ryzyko nieodebranych przesyłek oraz produkcji rzeczy, których Klient następnie nie odbierze.

§ 5. Kody rabatowe

  1. Klienci posiadający kod rabatowy mogą go zrealizować w procesie składania zamówienia.
  2. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednie pole w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z komunikatami widocznymi w sklepie.
  3. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę. Warunki danej akcji rabatowej mogą określać czas ważności kodu, minimalną wartość zamówienia albo produkty objęte promocją.

§ 6. Dostawa i koszty wysyłki

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem wysyłkę zagraniczną.
  2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest doliczany do wartości zamówienia podczas składania zamówienia.
  3. Aktualne koszty dostawy:
    Orlen Paczka: 12,99 zł
    InPost Kurier: 19,99 zł
    InPost Paczkomaty 24/7: 15,99 zł
  4. Sprzedawca może przewidzieć darmową dostawę od określonej kwoty zamówienia, o czym informuje bezpośrednio w koszyku lub na stronie sklepu.
  5. W przypadku rozbieżności między ceną dostawy widoczną w Regulaminie a ceną dostawy widoczną bezpośrednio w koszyku sklepu, pierwszeństwo ma cena widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia, o ile Klient został o niej jasno poinformowany przed dokonaniem płatności.

§ 7. Program Lojalnościowy i Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta Klienta w sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Posiadanie konta ułatwia składanie kolejnych zamówień oraz zapewnia dostęp do historii zakupów.
  2. Zarejestrowani Klienci mogą brać udział w Programie Lojalnościowym.
  3. Za każde pełne wydane 100 zł w sklepie internetowym Klient otrzymuje 10 punktów lojalnościowych.
  4. Zgromadzone punkty można wymieniać na progi rabatowe podczas kolejnych zakupów:
    25 punktów uprawnia do uzyskania 50% zniżki na dowolny produkt.
    50 punktów uprawnia do uzyskania 99% zniżki na produkt.
  5. Punkty lojalnościowe nie podlegają wymianie na gotówkę. Sprzedawca może określić dodatkowe warunki Programu Lojalnościowego, o ile zostaną one jasno wskazane Klientowi przed skorzystaniem z programu.

§ 8. Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiany

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    e-mailem: bok@arcias.pl
    albo poprzez panel zwrotów udostępniony przez Sprzedawcę na stronie sklepu, jeżeli taki panel jest aktywny.
  3. Produkt należy odesłać na adres:
    Jan Włostowski
    ul. Kluczborska 15/59
    31-271 Kraków
  4. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument.
  5. Jeżeli Klient korzysta ze zintegrowanego panelu szybkich zwrotów, koszt wygenerowanej etykiety zwrotnej może zostać potrącony z kwoty zwrotu, o ile Klient został o tym koszcie poinformowany i zaakceptował taką formę zwrotu.
  6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot środków następuje wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył przy pierwotnej transakcji, na pierwotny rachunek lub instrument płatniczy użyty do dokonania płatności.
  10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, jeżeli taki koszt został przez Konsumenta poniesiony. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
  11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  12. Produkt odsyłany w ramach odstąpienia od umowy powinien być w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności Produkt nie powinien nosić śladów normalnego użytkowania, prania, zabrudzeń, uszkodzeń, zapachów perfum, kosmetyków, dymu lub innych zapachów wskazujących na używanie Produktu w zakresie wykraczającym poza zwykłe przymierzenie.
  13. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywistą wartość tego zmniejszenia.
  14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych, czyli produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów z własnym nadrukiem, ksywką, datą, imieniem, zdjęciem, dedykacją albo inną indywidualną modyfikacją wykonaną na życzenie Klienta.
  15. W celu wymiany Produktu na inny rozmiar Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem bok@arcias.pl.
  16. Koszty logistyczne związane z wymianą, tj. odesłanie Produktu do Sprzedawcy oraz wysyłka nowego Produktu do Klienta, ponosi Klient, chyba że wymiana wynika z uznanej reklamacji albo błędu Sprzedawcy.

§ 9. Nieodebranie przesyłki

  1. W przypadku bezskutecznego doręczenia i nieodebrania przesyłki przez Klienta w przewidzianym czasie, np. z automatu Paczkomat, paczka zostaje zwrócona do Sprzedawcy.
  2. Jeżeli nieodebranie przesyłki spowoduje naliczenie Sprzedawcy dodatkowych kosztów przez przewoźnika, Klient może zostać obciążony rzeczywiście poniesionymi i udokumentowanymi kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.
  3. W celu ponownej wysyłki Produktu Klient zobowiązany jest opłacić koszt ponownej dostawy oraz ewentualny koszt zwrotu nieodebranej paczki do Sprzedawcy, jeżeli taki koszt został naliczony.
  4. W przypadku rezygnacji z zamówienia po nieodebraniu przesyłki Sprzedawca może potrącić z kwoty zwracanej Klientowi rzeczywiście poniesione koszty operacyjne, w szczególności koszt pierwotnej wysyłki oraz koszt zwrotu przesyłki naliczony przez przewoźnika, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 10. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi.
  3. Reklamację można złożyć:
    e-mailem: bok@arcias.pl
    pisemnie: ul. Kluczborska 15/59, 31-271 Kraków
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta umożliwiające kontakt, numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis problemu oraz żądanie Klienta.
  5. W przypadku stwierdzenia problemu z Produktem, np. uszkodzenia, krzywego nadruku, pomyłki w wysłanym wzorze lub rozmiarze, zaleca się kontakt e-mailowy ze Sprzedawcą wraz z dołączeniem zdjęć obrazujących zgłaszaną niezgodność. Brak przesłania zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
  6. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, uzasadnione koszty naprawy, wymiany oraz koszty logistyczne związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

§ 11. Opinie

  1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach lub sklepie.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo weryfikacji opinii publikowanych w sklepie w celu upewnienia się, że pochodzą one od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt.
  3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Jan Włostowski, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
  2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem: bok@arcias.pl.
  3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz prowadzenia Konta Klienta, jeżeli Klient takie konto założył.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany metod dostawy, zmiany danych kontaktowych lub organizacyjnych Sprzedawcy.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana Regulaminu jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.




WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat: Jan Włostowski, ul. Kluczborska 15/59, 31-271 Kraków | e-mail: bok@arcias.pl